工信計資〔2012〕7號

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市工業(yè)和信息化主管部門、新疆生產建設兵團工業(yè)和信息化委員會、各級資質評審機構，各有關單位：

工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成資質認證工作辦公室為了進一步做好計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質認定工作，細化認定依據，根據《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質等級評定條件（2012年修定版）》，組織制定了《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質等級評定條件實施細則》，現予以發(fā)布，自即日起施行。

附件：《計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質等級評定條件實施細則》

中華人民共和國工業(yè)和信息化部

二〇一二年五月二日

計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質等級評定條件實施細則

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產權關系明確是指企業(yè)應有明確的成立時間，在轉制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產繼承關系明確，股權關系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)二級資質的時間不少于兩年是指企業(yè)現有二級資質證書的首次獲證時間須滿兩年。二級資質滿兩年后，企業(yè)方可向評審機構提交一級資質申報材料。企業(yè)由一級資質降為二級資質，其現有二級資質證書的獲證時間須滿6個月后，方可向評審機構提交一級資質申報材料。

2、計算機信息系統(tǒng)集成是指從事計算機應用系統(tǒng)工程和網絡系統(tǒng)工程的咨詢設計、集成實施、運營維護等服務，涵蓋總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務各類業(yè)務所形成的收入，包括咨詢設計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數據處理收入、運營服務收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。企業(yè)應設置明細科目對系統(tǒng)集成收入單獨核算。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入之和。主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入應區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關的收入。

1、中華人民共和國境內登記的會計師事務所是指經財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務所。

企業(yè)財務數據應以年度審計報告的數據為依據。審計報告應包括資產負債表、利潤表、現金流量表等主表和財務報表附注。如果是合并財務審計報告，主表和財務報表附注應單獨列出申報企業(yè)的數據，合并的數據不作為評審依據。

審計報告的財務報表或附注中應反映申報企業(yè)的系統(tǒng)集成收入、固定資產中電子設備的凈值、無形資產中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補助等有關數據。

2、企業(yè)近三年度主業(yè)均沒有出現虧損，年均凈利潤率不低于5%或年均凈利潤不少于800萬元。

主業(yè)出現虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉型、收購兼并等重大事項對近三年度主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關情況的專項說明經當地工業(yè)和信息化主管部門確認后，提交到工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成資質認證工作辦公室（以下稱部資質辦），經部資質辦認定后可視為符合利潤指標條件。

3、企業(yè)固定資產中電子設備的凈值不少于200萬元，無形資產中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）不少于200萬元。固定資產、無形資產的數據以企業(yè)申報資質時上一年度審計報告的數據為準。

1、不正當競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質申報的不良行為是指企業(yè)在資質初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質證書使用的不良行為包括出租、出借資質證書的行為。

近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度內通過驗收的項目。

項目至少涉及三個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），以項目實施所在地為準，如有一個實施地在境外的項目視為符合此項條件要求。

企業(yè)近三年完成的不少于200萬元的系統(tǒng)集成項目及不少于100萬元的純軟件和信息技術服務項目中有第三方驗收測試報告（須具有中國合格評定國家認可委員會認可的測試機構出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質）簽署的驗收報告的項目不少于5個。

純軟件和信息技術服務項目是指軟件和信息技術服務費占合同總額的比例為100%的項目。

軟件和信息技術服務費包括咨詢設計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數據處理費、運營服務費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

1、質量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質量管理體系至少應是上述質量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質量管理體系證書的覆蓋范圍應包括與系統(tǒng)集成業(yè)務相關的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關的所有部門、人員應在體系覆蓋的范圍內。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系認證證書應帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應由武器裝備質量體系認證委員會頒發(fā)。

連續(xù)有效運行時間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網站上當前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構工作網站上當前處于有效狀態(tài)，且證書的首次獲證時間須滿一年，如到期換證，新舊證書有效期的間隔時間不超過90天。

2、企業(yè)應根據項目管理知識體系的要求，通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程組保證項目的完成，實現項目整體、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購的管理。

企業(yè)應有負責項目管理的部門，有項目管理制度和流程，有項目管理評價方法、項目管理知識庫和項目管理工具。項目管理工具包括企業(yè)購置或自主開發(fā)的具有項目管理功能的工具。

企業(yè)的項目管理制度和流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)應配置專門的客戶服務機構和人員，有客戶服務制度和流程，有滿意度調查和投訴處理機制。

企業(yè)的客戶服務制度、流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務響應時間，且有記錄、可核查。

4、企業(yè)應建有內部基礎網絡環(huán)境，通過管理軟件實現內部辦公、財務和合同的信息化管理。

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應在實際工作中得到應用。

5、企業(yè)技術負責人和財務負責人職稱可以按下表作視同處理。

財務系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經濟師。

1、主要業(yè)務領域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領域中合同總額列前三位的領域。

項目所屬領域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領域分類目錄》（表1）的分類填寫。

表1：計算機信息系統(tǒng)集成項目領域分類目錄

典型項目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項目中合同額居前兩位的項目和主要系統(tǒng)集成業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前列的三個項目（如主要業(yè)務領域有三個及以上，則三個項目分別是前三個主要領域中軟件和信息技術服務費居第一位的項目；如主要業(yè)務領域有兩個，則三個項目分別是第一主要業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前兩位的項目和第二主要業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居第一位的項目；如主要業(yè)務領域只有一個，則三個項目是軟件和信息技術服務費居前三位的項目）。

合同額居前兩位的項目如果與主要系統(tǒng)集成業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前列的三個項目重復，典型項目還應從合同額居第三位的項目開始由大到小順序選擇，到五個典型項目選滿為止。

2、對主要業(yè)務領域的業(yè)務流程有深入研究是指企業(yè)通過對客戶業(yè)務流程、業(yè)務特點的長期研究和積累，能夠較好地把握客戶的信息化需求，能夠為客戶戰(zhàn)略和業(yè)務目標的實現提供有價值的產品和解決方案。

經過登記是指企業(yè)擁有軟件產品登記證書且在有效期內。企業(yè)擁有的1個信息技術發(fā)明專利可等同于3個軟件產品登記。

3、技術帶頭人應具有10年及以上的行業(yè)技術背景，或發(fā)表過技術專著，或獲得過省部級及以上科學技術獎勵；

企業(yè)對軟件生命周期的過程應有相應的管理方法，軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應配備相應的人員，制定相關的制度，購置或開發(fā)相應的工具。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員包括從事咨詢設計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術支持、運營服務、質量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與項目不直接相關的人員不包括在內。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質的人數以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質工作網站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數為準。

3、企業(yè)人力資源管理體系應涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等主要方面。

企業(yè)應有人力資源管理部門，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃。

企業(yè)人力資源管理制度和培訓計劃應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產權關系明確是指企業(yè)應有明確的成立時間，在轉制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產繼承關系明確，股權關系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)三級資質的時間不少于一年是指企業(yè)現有三級資質證書的首次獲證時間須滿一年。三級資質滿一年后，企業(yè)方可向評審機構提交二級資質申報材料。企業(yè)由二級資質降為三級資質，其現有三級資質證書的獲證時間須滿6個月后，方可向評審機構提交二級資質申報材料。

2、系統(tǒng)集成是指從事計算機應用系統(tǒng)工程和網絡系統(tǒng)工程的咨詢設計、集成實施、運營維護等服務，涵蓋總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務各類業(yè)務所形成的收入，包括咨詢設計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數據處理收入、運營服務收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入之和。主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入應區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關的收入。

1、中華人民共和國境內登記的會計師事務所是指經財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務所。

企業(yè)財務數據應以年度審計報告的數據為依據。審計報告應包括資產負債表、利潤表、現金流量表等主表和財務報表附注。

如果是合并財務審計報告，主表和財務報表附注應單獨列出申報企業(yè)的數據，合并的數據不作為評審依據。

審計報告的財務報表或附注中應反映申報企業(yè)固定資產中電子設備的凈值、無形資產中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補助等有關數據。

2、企業(yè)最近兩年度主業(yè)和凈利潤均沒有出現虧損。最近兩年度是指企業(yè)申報資質年度之前的兩個自然年度。

主業(yè)出現虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉型、收購兼并等重大事項對最近兩年主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關情況的專項說明經當地工業(yè)和信息化主管部門確認后，提交到部資質辦，經部資質辦認定后可視為符合利潤指標條件。

3、企業(yè)固定資產中電子設備的凈值不少于80萬元。無形資產中軟件的賬面凈值（包括外購軟件的賬面凈值和自主開發(fā)軟件的賬面凈值）不少于80萬元。固定資產、無形資產的數據以企業(yè)申報資質時上一年度審計報告的數據為準。

1、不正當競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質申報的不良行為是指企業(yè)在資質初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質證書使用的不良行為包括出租、出借資質證書的行為。

近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度內通過驗收的項目。

企業(yè)近三年完成的不少于80萬元的系統(tǒng)集成項目及不少于40萬元的純軟件和信息技術服務項目中有第三方驗收測試報告（須具有中國合格評定國家認可委員會認可的測試機構出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質）簽署的驗收報告的項目不少于5個。

純軟件和信息技術服務項目是指軟件和信息技術服務費占合同總額的比例為100%的項目。

軟件和信息技術服務費包括咨詢設計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數據處理費、運營服務費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

1、質量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質量管理體系至少應是上述質量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質量管理體系證書的覆蓋范圍應包括與系統(tǒng)集成業(yè)務相關的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關的所有部門、人員應在體系覆蓋的范圍內。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系認證證書應帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應由武器裝備質量體系認證委員會頒發(fā)。

和eokuo質量管理體系至少應是上述質量管理體系的的連續(xù)有效運行時間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網站上當前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構工作網站上當前處于有效狀態(tài)，且證書的首次獲證時間須滿一年，如到期換證，新舊證書有效期的間隔時間不超過90天。

2、企業(yè)能夠根據項目管理知識體系的要求，通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程組保證項目的完成，實現項目范圍、時間、成本、質量等管理。

企業(yè)應有負責項目管理的部門、有項目管理制度和流程。企業(yè)的項目管理制度和流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)應配置專門的客戶服務機構和人員，有客戶服務制度和流程，有滿意度調查和投訴處理機制。

企業(yè)的客戶服務制度、流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務響應時間，且有記錄、可核查。

4、企業(yè)應建有內部基礎網絡環(huán)境，通過管理軟件實現內部辦公、財務和合同的信息化管理。

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應在實際工作中得到應用。

5、企業(yè)技術負責人和財務負責人職稱可以按下表作視同處理。

財務系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經濟師。

1、主要業(yè)務領域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領域中合同總額列前三位的領域。

項目所屬領域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領域分類目錄》（表1）的分類填寫。

典型項目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項目中合同額居前兩位的項目和主要系統(tǒng)集成業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前列的三個項目（如主要業(yè)務領域有三個及以上，則三個項目分別是前三個主要領域中軟件和信息技術服務費居第一位的項目；如主要業(yè)務領域有兩個，則三個項目分別是第一主要業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前兩位的項目和第二主要業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居第一位的項目；如主要業(yè)務領域只有一個，則三個項目是軟件和信息技術服務費居前三位的項目）。

合同額居前兩位的項目如果與主要系統(tǒng)集成業(yè)務領域中軟件和信息技術服務費居前列的三個項目重復，典型項目還應從合同額居第三位的項目開始由大到小順序選擇，到五個典型項目選滿為止。

2、熟悉主要業(yè)務領域的業(yè)務流程是指企業(yè)通過對客戶業(yè)務流程、業(yè)務特點的研究，能夠了解客戶的信息化需求，為客戶業(yè)務目標的實現提供有價值的產品和解決方案。

經過登記是指企業(yè)擁有軟件產品登記證書且在有效期內。企業(yè)擁有的1個信息技術發(fā)明專利可等同于3個軟件產品登記。

3、技術帶頭人應具有10年及以上的行業(yè)技術背景，或發(fā)表過技術專著，或獲得過省部級及以上科學技術獎勵；

4、企業(yè)對軟件生命周期的過程應有相應的管理方法，軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應配備相應的人員，制定相關的制度，購置或開發(fā)相應的工具。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員包括從事咨詢設計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術支持、運營服務、質量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與集成項目不直接相關的人員不包括在內。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質的人數以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質工作網站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數為準。

3、企業(yè)人力資源管理體系應涵蓋招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等主要方面。

企業(yè)應有人力資源管理部門，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃。

企業(yè)人力資源管理制度和培訓計劃應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產權關系明確是指企業(yè)應有明確的成立時間，在轉制、更名、合并、分立等變更事項中業(yè)績、人員、資產繼承關系明確，股權關系明確。

取得計算機信息系統(tǒng)集成四級資質的時間不少于一年是指企業(yè)現有四級資質證書的首次獲證時間須滿一年。從事系統(tǒng)集成業(yè)務的時間不少于兩年是指企業(yè)完成的首個系統(tǒng)集成項目的合同簽訂時間須滿兩年。上述兩項時間條件滿足其中之一后，企業(yè)方可向評審機構提交三級資質申報材料。

2、系統(tǒng)集成是指從事計算機應用系統(tǒng)工程和網絡系統(tǒng)工程的咨詢設計、集成實施、運營維護等服務，涵蓋總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障等環(huán)節(jié)。

近三年是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度。

系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務各類業(yè)務所形成的收入，包括咨詢設計收入、軟件開發(fā)收入、集成實施收入、運行維護收入、數據處理收入、運營服務收入等，也包括系統(tǒng)集成項目中銷售外購硬件、外購軟件和自制硬件的收入。

營業(yè)收入是指審計報告中主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入之和。主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入應區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項目無關的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無關的收入。

1、中華人民共和國境內登記的會計師事務所是指經財政部門批準并在工商部門登記的會計師事務所。

企業(yè)財務數據應以年度審計報告的數據為依據。審計報告應包括資產負債表、利潤表、現金流量表等主表和財務報表附注。

如果是合并財務審計報告，主表和財務報表附注應單獨列出申報企業(yè)的數據，合并的數據不作為評審依據。

審計報告的財務報表或附注中應反映政府補助等有關數據。

2、企業(yè)最近年度主業(yè)和凈利潤沒有出現虧損。最近年度是指企業(yè)申報資質年度之前的一個自然年度。

主業(yè)出現虧損是指以下三種情況之一：

（1）執(zhí)行《企業(yè)會計準則第1號——存貨》等38項具體準則（財會[2006]3號）和《小企業(yè)會計準則》（財會[2011]17號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助減去公允價值變動收益和投資收益后出現負值。

（2）執(zhí)行《企業(yè)會計制度》（財會[2000]25號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加補貼收入中的政府補助后出現負值。

（3）執(zhí)行《小企業(yè)會計制度》（財會[2004]2號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補助后出現負值。

企業(yè)如因戰(zhàn)略轉型、收購兼并等重大事項對最近年度主業(yè)和凈利潤造成較大影響，可將有關情況的專項說明經當地工業(yè)和信息化主管部門確認后，提交到部資質辦，經部資質辦認定后可視為符合利潤指標條件。

1、不正當競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

2、資質申報的不良行為是指企業(yè)在資質初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質證書使用的不良行為包括出租、出借資質證書的行為。

1、近三年完成的項目是指企業(yè)申報資質年度之前的三個自然年度內通過驗收的項目。

純軟件和信息技術服務項目是指軟件和信息技術服務費占合同總額的比例為100%的項目。

軟件和信息技術服務費包括咨詢設計費、軟件開發(fā)費、集成實施費、運行維護費、數據處理費、運營服務費，不包括軟硬件購置費、自制硬件費、建筑工程費、運費和稅金等。

1、質量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質量管理體系至少應是上述質量管理體系標準中的一個。

企業(yè)質量管理體系證書的覆蓋范圍應包括與系統(tǒng)集成業(yè)務相關的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關的所有部門、人員應在體系覆蓋的范圍內。

GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系認證證書應帶有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）標志。GJB9001和GJB5000認證證書應由武器裝備質量體系認證委員會頒發(fā)。

企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質量管理體系證書在中國合格評定國家認可委員會（CNAS）工作網站上當前應處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書在認證機構工作網站上應當前處于有效狀態(tài)。

2、企業(yè)應配置專門的客戶服務機構和人員，有客戶服務制度和流程，有滿意度調查和投訴處理機制。

企業(yè)客戶服務制度、流程應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務響應時間，且有記錄、可核查。

3、企業(yè)技術負責人和財務負責人職稱可以按下表作視同處理。

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質包括項目經理資質和高級項目經理資質。

財務系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經濟師。

1、主要業(yè)務領域是指企業(yè)近三年完成項目的所屬領域中合同總額列前三位的領域。

項目所屬領域按照《計算機信息系統(tǒng)集成項目領域分類目錄》（表1）的分類填寫。

2、經過登記是指企業(yè)擁有軟件產品登記證書且在有效期內。企業(yè)擁有的1個信息技術發(fā)明專利可等同于3個軟件產品登記。

3、企業(yè)的軟件開發(fā)、測試和配置管理工作應配備相應的人員，制定相關的制度。

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員包括從事咨詢設計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術支持、運營服務、質量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與集成項目不直接相關的人員不包括在內。

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質的人數以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質工作網站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數為準。

3、企業(yè)應有人力資源培訓、考核管理制度，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃。

企業(yè)人力資源培訓、考核管理制度和培訓計劃應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

1、企業(yè)產權關系明確是指企業(yè)股權關系明確。

2、不正當競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質證書參與市場活動，以及串通投標、低于成本的報價競標等擾亂市場秩序的行為。

3、資質申報的不良行為是指企業(yè)在資質初次申報、升級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項中的弄虛作假行為。資質證書使用的不良行為包括出租、出借資質證書的行為。

4、質量管理體系的標準包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質量管理體系至少應是上述質量管理體系標準中的一個。

企業(yè)建立的質量管理體系應覆蓋與系統(tǒng)集成業(yè)務相關的所有活動和過程，與軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成相關的所有部門、人員應在體系覆蓋的范圍內。

企業(yè)應制定并發(fā)布了質量管理體系文件，質量管理體系文件應在實際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。

5、企業(yè)應有客戶服務制度和流程，有滿意度調查和投訴處理機制。

6、企業(yè)技術負責人和財務負責人職稱可以按下表作視同處理。

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質包括項目經理資質和高級項目經理資質。

財務系列職稱包括會計師、審計師、注冊會計師，不包括經濟師。

7、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員包括從事咨詢設計、軟件開發(fā)、集成實施、軟件測試、技術支持、運營服務、質量保證等崗位的人員。財務管理、行政管理、人力資源管理、商務等與集成項目不直接相關的人員不包括在內。

8、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質的人數以工業(yè)和信息化部計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質工作網站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數為準。

9、企業(yè)培訓計劃的組織實施與考核應有記錄、可核查